Creiamo prodotti che durano a lungo. E manteniamo le nostre promesse. Forniamo una garanzia di cinque anni su problemi imprevisti legati ai materiali e ai difetti di produzione. La garanzia è valida in tutti i paesi in cui un prodotto BACH è stato venduto da noi o dai nostri rivenditori autorizzati.
Se hai acquistato il tuo prodotto BACH presso uno dei nostri rivenditori, ti invitiamo a contattarlo direttamente per la richiesta di garanzia con una prova d’acquisto. Se hai acquistato il prodotto sul nostro sito, compila il modulo di contatto con il maggior numero di dettagli e immagini possibile.
Se il prodotto segnalato soddisfa i criteri della garanzia, lo ripareremo, lo sostituiremo o lo rimborseremo. In linea con la nostra politica di sostenibilità, la riparazione è sempre la nostra prima scelta e offriremo una sostituzione o un rimborso solo se non sarà possibile riparare il prodotto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di garanzia se le condizioni di garanzia non sono soddisfatte.
La nostra garanzia non include:
- I danni causati da uso improprio o negligenza (danni manuali).
- I graffi o lo scolorimento causati da un lavaggio o da un’asciugatura non appropriati.
- Danni o macchie da uso eccessivo (impatto).
Non smettiamo di occuparci dei nostri prodotti nemmeno dopo il periodo di garanzia. Apriamo nuovi centri di assistenza e riparazione (attualmente in Germania e in Svizzera), dove non solo vengono eseguite le riparazioni in garanzia, ma vengono anche offerti ai clienti servizi di riparazione e manutenzione a lungo termine a prezzi ragionevoli.