Fabricamos productos que duran más tiempo. Si lo ha fabricado BACH, cuenta con el respaldo de BACH. Garantizamos cinco años de garantía en imprevistos relacionados con defectos de fabricación y materiales. La garantía es válida en todos los países donde nosotros, o nuestros distribuidores autorizados, hayamos vendido un producto BACH.
Si has comprado un producto BACH de uno de nuestros distribuidores, ponte en contacto directamente con ellos si tienes una reclamación de garantía y presenta una prueba de compra. Si has comprado tu producto en nuestro sitio web, cumplimenta el formulario de contacto con toda la información detallada e imágenes que sea posible.
Si una reclamación cumple nuestros criterios de garantía, repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el producto. Conforme a nuestra política de prioridad a la sostenibilidad, nuestra primera opción será siempre la reparación del producto y ofreceremos una sustitución o un reembolso únicamente cuando la reparación no sea posible.
Nos reservamos el derecho a denegar una reclamación de garantía si no se cumplen las condiciones correspondientes.
Nuestra garantía no cubre lo siguiente:
- Daños causados por mal uso o negligencia (daños manuales)
- Arañazos o decoloración causados por errores al lavar o secar el producto
- Daños o manchas por uso excesivo (impactos)
No dejamos de cuidar nuestros productos una vez vencido el periodo de garantía. Abrimos nuevos centros de mantenimiento y reparación (en la actualidad en Alemania y Suiza) donde no solo realizamos las reparaciones en garantía, sino que también ofrecemos, a precios razonables, servicios de mantenimiento y reparación que alargan la vida de los productos.