Wir entwickeln Produkte, die besonders langlebig sind. BACH steht zu 100 % hinter seinen Produkten. Wir bieten fünf Jahre Garantie auf unerwartete Material- und Herstellungsfehler. Die Garantie gilt in allen Ländern, in denen ein BACH Produkt von uns oder unseren autorisierten Händlern verkauft wurde.
Sofern du dein BACH Produkt bei einem unserer Händler gekauft hast, wende dich bezüglich deines Garantieanspruchs bitte direkt an diesen und lege einen Kaufbeleg vor. Solltest du dein Produkt auf unserer Website gekauft haben, fülle bitte das Kontaktformular mit möglichst vielen Details und Fotos aus.
Erfüllt ein reklamiertes Produkt unsere Garantiekriterien, werden wir es reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Gemäß unserer Nachhaltigkeitsrichtlinien bevorzugen wir Reparaturen und bieten nur dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Garantieantrag abzulehnen, wenn die Garantiebedingungen nicht erfüllt werden.
Unsere Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Fahrlässigkeit verursacht werden (manuelle Schäden)
- Kratzer oder Verfärbungen durch unsachgemäßes Reinigen oder Trocknen
- Schäden oder Flecken durch übermäßige Nutzung (Stöße)
Auch nach Ablauf der Garantiezeit kümmern wir uns weiterhin um unsere Produkte. Wir richten regelmäßig Service- und Reparaturzentren ein (derzeit in Deutschland und der Schweiz). Dort werden nicht nur Garantiereparaturen durchgeführt, sondern auch lebensverlängernde Reparatur- und Wartungsleistungen zu fairen Preisen angeboten.